Вопрос: В каких случаях я могу вернуть товар?
Ответ: Товар может быть возвращен по следующим причинам:
- Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).
- Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
- Товар пришёл в неполной комплектации.
Вопрос: Как я могу вернуть товар?
Ответ: Вы можете:
- Обратиться к менеджеру по контактным телефонам, указанным на сайте.
- Подать заявку в письменной форме отправив её на наш электронный почтовый ящик, указанный на сайте.
- Лично обратиться в офис компании
Вопрос: В какие сроки я могу подать заявление?
Ответ:
- При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара.
- При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара.
- При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 дней.
Обязательно прикладывайте фотографию товара, чтобы ускорить рассмотрение обращения.